小区短信航空票务应用案例

联通小区短信航空票务应用案例

市场分析

目前在航空票务市场上的竞争已经进入到白热化状态，据统计，本市航空票务公司超过了 300 家，并且每天还有新开的票务公司。而我市作为一个中等城市，每天通过航空离开的旅客数量基本保持在 2 万人次左右，而这部分旅客就是票务公司所要争取的客源。

二、小区短信适用性分析

为了争夺有限的旅客资源，各航空公司都采取了许多方法，包括电视、电台、报纸、杂志等各种媒体上作广告，花费了大量的人力和物力等市场成本。但是，所有的这些方式都有一些不足之处，比如说针对性不强、花费大、浪费比较大等，而且效果并不是很明显，对于那些真正需要航空票务的人，往往有时候并没有收到相关的信息。

小区短信，可以实现在客户指定的地方，将特定的内容发给特定的人的功能。是非常适合应用在航空票务方面的。可以设想一下，在一些热点地区，比如说机场，从南京来的旅客，回南京坐飞机的可能性是非常大的；在一些高档商务楼里上班的人，出差坐飞机的可能性也是非常大的。如果我们将航空票务信息发给这些真正需要的人的话，那取得的效果将是非常明显的。另外，小区短信还具有价格便宜的特点，也可以为票务公司节约许多投入。其他如小区短信具有收看率高，便于长久保存、方便调取的特点及发布快捷方便的特点也是传统媒体所不具备的。

因此，如将小区短信应用于航空票务业务中，可以给票务公司带来巨大的效益。

三、应用案例介绍

案例一

发送内容：民航 XX 售票处近期特价 : 广州 850. 北京 380. 上海 460. 深圳 960 元 , 敬请提前预订 . 市区内免费送票 .24 小时订票热线 888XX111 发送区域：高档写字楼

针对客户：只发送给外地移动用户

效果分析：这也是一个针对性非常强的案例。大家可以想像一下，从外地来商务活动的客户十之八九都要做飞机回去的，小区短信提供的票务信息非常切合他们当时的需求，拨打电话订票的成功率非常高。据这个票务公司领导介绍，他们进行过跟踪回访和统计，该公司所卖出机票的 50% ，是通过小区短信得到信息订购的。

这种针对性，也是其他的各种媒体都达不到。该客户已经成为移动公司小区短信非常忠实长期客户。

推荐区域：高档写字楼、高档酒店。

推荐时间：白天。

内容参考建议：突出票价低，送票及时。

该票务公司每月投入 3 万元，每月共发送 10 万条小区短信。

四、客户对发布效果反馈

从邻省其它已经使用小区短信的票务公司客户的反应来看，小区短信的效果是非常好的。比如：

据济南民航（山河缘）统计，该公司 75% 的咨询和订票电话是收到小区短信后打进来的，小区短信已经成为该公司主要的宣传手段。

小区短信是青岛四联航空在济南最主要的宣传方式，占整个宣传投入的 90% 以上。从三月份该公司进入济南以来，每月的出票量都以超过 50% 的幅度递增。

五、总结

目前，我市尚未有票务公司采用小区短信作为宣传手段，若贵公司首先采用，那就能占有一个市场先机，能够在竞争激烈的航空票务市场里脱颖而出。

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